jerome n.
Après-vente
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 21/06/2023
Prise de rendez-vous initiale pour une reprogrammation de la boîte à vitesse automatique sur mon Ford Ranger suite à des accoups importants.
Tarif annoncé pour cette opération 133€.
Je récupère le véhicule 2 jours après, le responsable d’atelier m’annonce qu’ils n’ont pas reprogrammé la boîte car elle ne serait pas reprogrammable sur ce modèle..
En contre partie, il me dit qu’il a retiré un « trop plein d’huile » dans la boîte à vitesse.. (vidangée 1 mois plus tôt par un professionnel.. )
-Excuse pour justifier une intervention facturée ?
-Retrait d’un trop pleins d’huile au même prix qu’une reprogrammation de BVA?
Je m’acquitte d’une facture identique au tarif annoncé au départ pour une reprogrammation de BVA alors que celle-ci n’a pas été faite!!
Je repart avec mon véhicule qui présente toujours les mêmes problèmes qu’à l’arrivée, je n’ai aucune solution apportée par Ford pour régler ce problème, voir pire, je me sent clairement expédié..et délesté de 133€ pour rien..!!
Aucun professionnalisme, c’est lamentable pour une concession!
Comment voulez vous que les gens aient confiance en vous après une telle médiocrité ..??!!
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Thonon a répondu :
23/06/2023
Bonjour Jerome N.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Thonon.
