yann b.
Après-vente
- Ford Ka
- Achat vérifié le 17/05/2022
bj
revision annuelle , au kilometrage 53000kms environ , curieusement , duree annonceee la revision, à peu pres 1 heure, cela ok, mais n'ayant pas eu besoin de la voiture de pret (demandee lors de la prise de rendez vous toujours 2 semaines avant) , comme chaque annee quand je me suis presente à l'accueil , pas un mot, je dois surement etre un client à petit prix (le probleme commercial est qu'ils oublient toujours qu'une voiture se change egalement et que je n'achete pas d'occasion, mais neuf, c'est ma 2eme ford de suite, je vais probablement la changer soit en automne , soit juin l'annee prochaine , vu qu'à 3 reprises , on m'a laisse rentre chez moi ,distance moyennement longue sans etre capable de me laisser un vehicule de pret, je ne peux vous confirmer que la prochaine voiture sera une ford ) j'ai donc attendu sur votre site, pour 1 heure, je l'ai fait, cela m'a permi de voir exactement les choses, le chef atelier n'etait pas present, mon rendez vous etait prevu donc depuis 2 semaines, à 8h30, deux jeunes mecanos ont pris ma ford k+ , à 8h40, et comme j'etais dehors, ils ont ressorti mon vehicule à 9h10, c'etait certainement une revision hypersonique, il est vrai que ma voiture est secondaire et toujours propre , ma becane en priorite, mais une revision , pour moi, doit etre plus minutieuse je pense, enfin, ma voiture fonctionne correctement, en esperant ne pas avoir un probleme ulterieur
cdt
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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10 / 10
Marketing F. du point de vente
FORD Sallanches a répondu :
20/05/2022
Bonjour Yann B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Sallanches
