david s.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/04/2022
Rien à dire sur le personnel: sympathique, souriant, etc…
Par contre, encore une fois, un soucis avec le contrat d’entretien, finalement résolu par mon interlocuteur. Mais si je n’avais pas râlé, j’aurais je pense du payer les plaquettes de frein, alors normalement comprises dans l’entretien… de plus, la voiture n’a même pas 2 ans, la pile de la télécommande est au bout, et c’est à moi de la payer… mais il est vrai que je passe toutes mes nuits à m’amuser avec..!
Et que dire du lavage de la voiture..! Prestation normalement due lors de l’entretien, et promise par le chef d’atelier, mais au final, pas faite..! En même temps, je commence à avoir l’habitude, au bout de 6 ans dans ce garage, je n’y ai jamais eu droit… l’eau doit coûter cher à Ville-la-Grand…
Bref, toujours content de ma voiture, ainsi que de l’accueil dans ce garage, et il faut le souligner, les voiture de prêt sont excellentes… Je regrette juste que parce que l’on a seulement une fiesta, on soit traité comme un petit client… peut-être normal finalement… mais chez Volvo, la musique n’est de loin pas la même… mais c’est vrai, le prix non plus…
Bref, un concessionnaire qui a tout pour bien faire mais qui gâche un peu la fête en essayant sans arrêt de racler des petits bouts à gauche ou à droite. Pas trop grave, mais tellement dommage…
Ford G. du point de vente
FORD Annemasse a répondu :
25/04/2022
Bonjour David S.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos différents passages en concession n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considération chacune de vos remarques afin d’améliorer le passage de tous nos clients au sein de notre concession.
Nous espérons toutefois vous revoir bientôt pour vous donner entière satisfaction.
Cordialement, l’équipe Ford Annemasse.
