florian p.
Carrosserie
- Ford Focus
- Achat vérifié le 31/03/2026
Je suis particulièrement déçu par la qualité des prestations réalisées.
J’ai initialement déposé mon véhicule pour la réparation de la carrosserie du pare-chocs. Lors de la restitution, après vérification, j’ai constaté qu’un autre dommage avait été causé sur ce même pare-chocs pendant l’intervention.
J’ai donc ramené le véhicule afin de corriger ce problème. Une première reprise a été effectuée, mais de manière insuffisante, laissant apparaître de nouvelles rayures qui n’étaient pas présentes avant mon passage.
J’ai dû déposer à nouveau mon véhicule. Suite à cette nouvelle intervention, d’autres défauts sont apparus, notamment des coulures de peinture et un aspect granuleux sur certaines zones.
À ce jour, je suis contraint de ramener une nouvelle fois mon véhicule pour tenter de corriger l’ensemble de ces problèmes.
Je regrette de devoir multiplier les allers-retours pour un dommage initial mineur. Au lieu d’une réparation simple, mon véhicule a subi plusieurs dégradations successives.
Cette expérience me conduit à m’interroger sur le sérieux et la qualité des prestations proposées.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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6 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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5 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
13/04/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes navrés pour l’enchaînement de désagréments que vous décrivez.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la répétition des interventions sur votre véhicule et aux défauts constatés après chaque reprise. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous nous efforçons de garantir, notamment sur les travaux de carrosserie.
Votre expérience n’est pas satisfaisante et a bien été transmise aux responsables de l’atelier afin qu’une vérification approfondie de votre dossier soit réalisée et que l’ensemble des points soulevés soit traité avec la plus grande attention.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner rapidement dans la résolution complète de ces problèmes et organiser une prise en charge adaptée de votre véhicule.
L'équipe Ford Annecy
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
