francois s.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 09/07/2025
Madame, Monsieur,
Je suis très déçu de ma visite. Deuxième révision de mon contrat Kare dans cet établissement est outre le mauvaise accueil systématique, la première fois mes pneus étaient sur-gonflés donc explosion est j'ai payé 2 pneu, est là c'est un embout de tuyau cassé comme par hasard après la révision qui m'a coûté 400€ en réparation sans compter la location d'une voiture pendant 4 jour. Pour la 3 ème révision inclus dans mon contrat ne m'appelez pas.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Marketing F. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
29/07/2025
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
L’accueil de nos clients et la qualité de nos services sont des priorités auxquelles nous sommes très attachés. Nous tenons à préciser que chaque intervention est réalisée dans le respect des procédures et des contrôles de sécurité en vigueur.
Nous comprenons votre insatisfaction et vous invitons à nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation. Vos retours sont importants pour nous et contribuent à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L'équipe Ford Annecy.
