philippe l.
Après-vente
- Ford Tourneo
- Achat vérifié le 31/07/2025
Bonjour, faute de disposer de la pièce de rechange (condenseur) lors de la première visite et compte tenu des délais longs pour obtenir un rendez-vous, j'ai donc dû attendre 2 mois pour que la climatisation de mon véhicule (Ford Tournéo courrier acheté neuf dans le groupe Maurin, en plus d'un autre véhicule Subaru outback en 2017) soit enfin réparée, dans un contexte de canicule marquée. Il me semble qu'il y a une marge d'amélioration sur les délais...
Sinon le personnel est sérieux, consciencieux et sympathique.
Merci d'avance de prendre note de ma remarque et meilleures salutations.
Philippe Lebrun
-
Satisfaction globale
-
5 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
2 / 10
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
2 / 10
-
Diagnostic
-
5 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
8 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
8 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
10/08/2025
Bonjour philippe l.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession FORD Annecy.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
