siegfried et isabelle r.
Après-vente
- Ford Focus
- Achat vérifié le 23/11/2023
1. La réparation a été mal effectué: Le collier de serrage du soufflet de biellette de direction, qui a été mis en place était du type "avec un ressort sous la vis", dont la fonction est normalement d'assurer la bonne tension de serrage, hors le ressort le ressort a été complètement comprimé et les deux côtées du collier sont allée en bloc, indiquant une taille de collier trop grande pour ce soufflet, donc un serrage inefficace, donc la performance en étanchéité n'était pas assuré.
2. Le soufflet a été mutilé lors la réparation, plusieures fissures témoignent d'un écrasement contre un objet. Ainsi le soufflet ne protège plus le mécanisme dessous, a savoir la rotule ainsi la sortie du boitier de direction avec comme conséquence une défaillance en décallé était programmé.
J'ai découvert ces deux faits lors le changement des pneus été /hiver une semaine après l'intervention, hors c'était la semaine avec des précipitations record en France. Le véhicule avait donc rouler sous la pluie avec une probabilitée importante de pénétration de d'eau et donc des risques de corrosion / défaillance. J'ai pris des photos du collier, qui était serré à bloc ainsi des photos des mutilations du soufflet. Le lendemain j'ai pris rendez-vous chez le garagiste pour faire réclamation. Le garage a réparé le véhicule sans faire de problèmes. Comme explication ils m'ont seulement indiqué, qu'ils ont changé le collier de serrage, ce qu'il n'était de toute façon pas nécessaire, car le premier avait été installé correctement et qu'ils ont vérifié le soufflet, mais pas de traces de mutilations / fissures ont été détectées.
J'ai vérifié le soufflet et effectivement le soufflet ne montre plus les mutilations. Il a été changé.
Ce mensonge décharge du coup le garage envers des dommages qui apparaiteront éventuellement plus tard.
Vue que la biellette de direction est un élément de sécuritée ceci me laisse un gout amer.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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10 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Diagnostic
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10 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
28/11/2023
Bonjour Siegfried Et Isabelle R.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Annecy.
