Como Wagram

30 RUE RENNEQUIN
75017 PARIS

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Après-vente

5	56 %	3 613 avis
4	27 %	1 750 avis
3		389 avis
2		257 avis
1		473 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

4 / 10

Gilles E. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2023

Il faudra revenir .....
Un entretien spécifique avec les informations données au garage mais le dit garage n'a pas tous les éléments pour faire cette révision (vidange de la boîte car il n'avait pas les pièces de rechange disponibles ....)
Décevant.
Personnes au téléphone très agréables

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 29/12/2023

Bonjour Gilles E.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

4 / 10

Yves A. Après-vente - Achat vérifié le 18/12/2023

Très peu d'explications sur les travaux à effectuer sur le devis + temps d'attente très long pour récupérer ma voiture

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 02/01/2024

Bonjour Monsieur

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récent passage dans notre concession. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer constamment nos services.
Nous allons enquêter sur la situation afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.

Cordialement,

L'équipe de COMO WAGRAM

10 / 10

Pierre K. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/12/2023

Bonjour Pierre K.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Sophie L. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/12/2023

Bonjour Sophie L.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Lea F. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2023

Excellent

Professionnel

Compétent

Sympathique

Je recommande +++

Groupe Como a répondu : 26/12/2023

Bonjour Lea F.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Patrick B. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2023

Très très bon accueil compétent et très souriant cela fait plaisir de revenir dans ce garage

Groupe Como a répondu : 26/12/2023

Bonjour Patrick B.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

6 / 10

Daniel D. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2023

On m’a gardé ma vehicule deux jours pour une reparation assez simple puis on m’a fourni des informations incomplètes ou inexacts. J’ai été obligé de retourner deux fois pour une réparation simple sous garantie pour manque de pièces

Groupe Como a répondu : 02/01/2024

Bonjour Monsieur

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la réparation de votre véhicule et que vous avez été confronté à des informations incomplètes ou incorrectes.

Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Cordialement,

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

6 / 10

Arnaud S. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 04/01/2024

Bonjour Monsieur,

Nous avons récemment pris connaissance de votre évaluation concernant notre concession automobile et nous souhaitons sincèrement vous remercier d'avoir partagé votre opinion. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques qui vous ont déçu afin de pouvoir améliorer nos services.

Merci encore de nous donner l'occasion de nous améliorer.

Cordialement,

L'équipe de COMO WAGRAM

9 / 10

Youssef B. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 21/12/2023

Bonjour ,

Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession !

R.Cardoso

1 / 10

David Z. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2023

Très mauvaise expérience, des choses ont été facturé en plus sans nécessité, et la voiture n’a pas été lavée

Groupe Como a répondu : 22/12/2023

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience dans notre concession.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les frais supplémentaires inutiles et le fait que votre voiture n'ait pas été lavée. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous enquêterons sur cette situation afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.