Tamer A.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 18/12/2024
Voiture déposée sur rendez-vous le mardi 17 Décembre pour révision type B avec passage au contrôle technique.
Elle est remise le lendemain Mercredi 18 Décembre à 17h30, révisée (sans problème) mais sans contrôle technique.
Elle est surtout remise encore plus sale qu'elle ne l'était à l'arrivée. Et ce n'est pas la première fois !
Le service lavage déçoit à chaque passage.
Je souligne à cette occasion, l'accueil chaleureux, bienveillant et attentif, de Madame Maeva Pétrolin-Vaurin qui
rassure et mérite récompense.
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Explications
-
7 / 10
-
Devis
-
7 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
Groupe Como a répondu :
09/01/2025
Bonjour Tamer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la révision a été effectuée sans problème et que vous avez apprécié l'accueil de Madame Maeva Pétrolin-Vaurin. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule n’a pas été nettoyé comme prévu et que cela a affecté votre satisfaction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons améliorer notre service. En espérant vous revoir bientôt et vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart
