Je suis trés déçu par cette opération qui avait pour but de supprimer un voyant alerte moteur je pensais a un manque de produit pour le pot catalytique renseignement vu sur la revue technique peugeot.
mais ce véhicule n'a pas d'orifice pour en rajouter.l'atelier a gardé le véhicule pendant 2 jours pour passer les tests "valise" on m'a redonné ma 2008 avec le même défaut de voyant qui s'allume d'une manière aléatoire 139 euros pour n'avoir absolument pas resolu le propleme ou defaut d'origine???
Service client Peugeot Bernier Massy a répondu :
16/01/2019
Bonjour Monsieur D,
Il nous était primordial de vous répondre rapidement suite à votre avis négatif à propos de notre Etablissement Peugeot Bernier Massy.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Nous tenions, en premier lieu et ce malgré vos déconvenues, à vous remercier d’avoir pris le temps de nous informer de votre ressenti suite à votre visite au sein de notre service Après-Vente. Cela nous a permis d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre concession, sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de l‘en alerter et nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
La Direction
