bonjour. nous somme désoler mais sa na pas été fait dans les meilleur condition si jais bien compris nous devions avoir un bouteille de champagne que long na pas .et toujours pas de réponse pour l’attache caravane.votre directeur devais me rappeler et rien de tout cela .
nous ne sommes pas content de vos servisse ses intolérable de votre part la voiture je les payer cache et a la livraison de la voiture elle étai salle a extérieure comme l’intérieur.nous savons que le commercial n'ais pas responsable .
en attente d'une réponse veuillez croire nos salutation
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
23/09/2019
Bonjour,
En réponse à votre réclamation, Il nous a semblé primordial de vous effectuer un prompt retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Nous tenions, en premier lieu et ce malgré vos déconvenues, à vous remercier d’avoir pris le temps de nous informer de votre expérience auprès de nos services. Cela nous a permis d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre prise en charge, sachez que nous nous sommes rapprochés du Chef des Ventes concerné afin de mieux comprendre la problématique et de l‘en alerter. Nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession.
Sincères salutations.
La Direction
