MICHEL M.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 23/12/2024
Pour la vente d un nouveau 3008 à plus de 40000€ aucun soucis, en revanche livraison très laborieuse …. La date limite de livraison dépassée sans information. Service de livraison injoignable, toujours sur répondeur, et pas de retour malgré mes demandes de rappel sur ce répondeur et par mail 😩 … après avoir décidé d annuler la commande, j ai enfin été rappelé par le Directeur des ventes pour organiser la livraison… pas top pour un tel achat !!! En prime aujourd’hui presque deux mois après la livraison du véhicule je n ai toujours pas de Rdv pour l’installation de l’attelage commandé au moment de l achat …là encore aucune information de délai et celà après plusieurs sollicitations.
Très très très déçu, ce sera mon dernier achat après plusieurs années de fidélité à cette concession Bernier de Ballainvilliers (je change de véhicule tous les 3 ans)
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
10/02/2025
Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous reconnaissons que le manque régulier d’informations a pu contribuer à votre insatisfaction, malgré les efforts déployés par notre équipe dans un contexte complexe lié aux spécificités rencontrées avec le constructeur.
Nous attachons une importance particulière à votre fidélité et regrettons sincèrement que cette expérience ait entamé la confiance que vous nous accordiez. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour obtenir l’attelage manquant et organiser sa pose dans les meilleurs délais, dans l’espoir de regagner votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L'Equipe Peugeot Bernier Les Ulis
