C’est pas digne de la marque même si c’est une occasion
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
29/04/2021
Bonjour Monsieur C.,
Nous sommes réellement désolés que vous n’ayez pas apprécié votre visite au sein de notre concession.
Les prestations que nous souhaitons proposer constituent un véritable défi quotidien pour l’ensemble de nos équipes afin d’atteindre un niveau de qualité qui enchante votre parcours au sein de nos Services.
C’est pourquoi, dès réception de votre enquête de satisfaction nous avons tenté de comprendre ce qui avait généré un tel mécontentement. Il nous semblait, d’après le retour immédiat de la metteuse en main, que la livraison s’était bien déroulée. Nous avons alors compris que vous n’aviez pas été recontacté par l’un de nos collaborateurs malgré nos engagements et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli.
Si vous souhaitez que nous échangions un peu plus à ce propos n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau ou vous lire prochainement et ainsi vous démontrer nos réelles compétences,
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Les Ulis
