Agathe d.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/02/2026
Je suis très déçue par mon expérience avec le garage Fiat de Rezé.
Durant la période de réparation, mon véhicule a été utilisé à des fins manifestement personnelles, ce que j’ai pu constater grâce au GPS embarqué. Les trajets enregistrés pouvaient aller jusqu’à 50/60km par jour, incluant des déplacements sans lien avec l’intervention mécanique : allers-retours en dehors du garage, passages à des domiciles privés, bureaux de tabac, ainsi que des dépôts de personnes sur leur lieu de travail très tôt le matin (vers 4h).
Je rappelle que, conformément au devis établi, un essai routier de 30 minutes maximum était prévu pour un montant de 34,20 € TTC. En aucun cas le garage n’était autorisé à effectuer des trajets prolongés ou répétés, encore moins à des fins personnelles. À aucun moment je n’ai été informé ni n’ai donné mon accord pour ce type d’utilisation. Si cela avait été le cas, je n’aurais pas confié mon véhicule à cet établissement.
De plus, lors de la récupération de mon véhicule, j’ai constaté que la portière était légèrement décalée, nécessitant une réparation supplémentaire, ce qui n’était pas le cas avant la prise en charge.
Enfin, le seul geste commercial qui m’a été proposé suite à l’ensemble de ces faits a été le remboursement d’un plein de carburant, un geste que je considère très insuffisant au regard du manque de transparence et de professionnalisme constaté.
Cette expérience a fortement entamé la confiance que l’on est en droit d’attendre d’un garage officiel.
