Anne-Marguerite C.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/08/2026
Je suis venue pour la préparation de ma voiture pour l’expertise. Mon véhicule n’avait rien à réparer. La préparation classique (lavage moteur, châssis, etc.) a donc été effectuée.
J’ai été très surprise par le montant de la facture qui aboutit à CHF 871.35.
Les postes de la préparation du véhicule, test des freins et lavage du châssis me paraissaient surfaits pour un véhicule en ordre à la base (Acheté au Groupe d’Yverdon en 2021, première expertise)
J’ai trouvé également, qu’en tant que cliente dans votre Groupe depuis plus de 36 ans, devoir payer CHF 87.90 pour le lavage de mon véhicule aurait pu être supprimé, vu le peu de travail qu’a demandé la préparation de ma voiture.
Après discussion, le Directeur de la succursale a accepté de réduire de 10 % le montant de la préparation du véhicule, de l’essai des freins sur route et du lavage de dessous de caisse, ce qui m’a fait une réduction d’environ CHF 60.- sur l’ensemble de la facture.
C’est très gentil, mais je maintiens que vos tarifs sont exorbitants et que l’on soit nouveau client chez vous ou fidèle depuis plusieurs décennies, ne faisant aucune différence pour vous, cet anonymat est très décevant, dans l’ensemble.
Comme vous avez quasiment le monopole Mercedes, difficile d’être autre chose que votre otage et vous en avez visiblement bien conscience. C’est très dommage.
Sinon, l’ensemble de votre personnel, répond bien aux critères que vous lui avez inculqué : Formel, standard, Correct, sans plus.
Avec mes meilleures salutations.
Anne-Marguerite Courvoisier
