Aglaée F.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/10/2026
Je me permets de laisser un commentaire suite à mon passage en concession pour la révision de mon véhicule.
Le rendez-vous que j’avais pris en ligne n’a finalement pas été confirmé par la concession, car leur système de réservation en ligne ne fonctionne pas correctement — problème dont ils ont connaissance. On m’a donc demandé de revenir la semaine suivante après mon premier passage au garage. Je me suis ainsi déplacée une première fois pour rien. De plus, il m’a été impossible de joindre la concession par téléphone malgré cinq tentatives.
Le jour du rendez-vous, j’ai reçu un appel m’informant que mon véhicule était prêt et que je pouvais venir le récupérer. Arrivée sur place à midi, j’ai trouvé la concession fermée, alors que l’horaire affiché sur la porte indiquait une fermeture à 12h30. Aucune information concernant une fermeture anticipée n’était également indiquée sur leur site internet. J’ai dû attendre une vingtaine de minutes devant la porte avant que quelqu’un vienne finalement m’ouvrir, le personnel étant parti en pause déjeuner.
Je tiens néanmoins à souligner que le personnel est agréable, serviable et souriant. Cependant, le manque d’organisation et de professionnalisme concernant la gestion des rendez-vous, la communication et les horaires est regrettable et a forcément une influence sur ma note.
