Edmond D.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/09/2020
Bonjour
La procedure de prise en charge du véhicule est stupide
Venu pour un remplacement de plaquettes glc avec contrat d entretien , le prepose à pris son temps et par la meme le mien.
Pourquoi verifier le moteur le coffre et ... alors que j avais fait part au preposé d un rendez-vous urgent apres le depot de mon véhicule.
Je ne retournerai plus chez eux et je pense que mon prochain véhicule ne
sers pas Mercedes.
Un "client" depuis 2011.
Autre point , pas de véhicule de remplacement , malgré mon contrat.
cordialement
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
12/10/2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
