Bonjour le service au sein de votre entreprise est déplorable : inaccessibilité de votre standard téléphonique, absence d’information sur la mise à disposition du véhicule (j’ai du appeler plusieurs fois pour savoir si mon véhicule était prêt) et personnels mal aimables. J’avais l’habitude d’autres concessions celui ci n’est pas à la hauteur de la marque Mercedes.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
01/03/2024
Chère cliente,
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de l'intervention de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et prendre des mesures pour améliorer notre service client. Nous espérons regagner votre confiance dans le futur. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
