Patrick G.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 02/10/2025
Je suis très satisfait de la révision de un an sur ma voiture, Tucson hybride.
Accueil et courtoisie toujours au top.
Par contre où je suis très très insatisfait, c’est toujours à cause de mon problème de boîte de vitesse qui provoque un son de turbine entre 100 et 114 km heures, problème, signalé et essais, faits avec un mécanicien de la concession.
La réponse qui m’a été encore faite, ce 2 octobre, c’est qu’on a déjà changé la boîte de vitesse à 3000 km et qu’on ne va pas prendre le risque de la rechanger continue du coup de l’opération.
On m’a dit alors qu’il fallait rouler comme ça et qu’il n’y aurait aucune intervention sur mon véhicule.
Ce véhicule n’est garantie encore quatre ans et je n’accepte pas ce type de réponse.
Un véhicule qui est approche de 48 000 €, je pense qu’on ne peut pas accepter ce type de réponse. Voilà.
J’attends une réponse de Hyundai France, qui ne vient pas.
Si je n’ai pas de réponse rapide maintenant, faut-il que je saisisse la justice via mon assurance ?
Cordialement
GCA HYUNDAI Rennes a répondu :
09/10/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA HYUNDAI Rennes vous souhaite une excellente journée.
