EMILIEN D.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 03/12/2024
Je passerai le fait que changer une boîte de vitesse complète à 126 000 km est anormal et liée à une pièce défectueuse, La prise en charge de notre dossier par Hyundai Rennes a été désastreuse. Le S du sigle service après-vente est vraiment en trop. Un premier accueil ubuesque par Mr Boivin, il faut quémander pour ces Mr acceptent de faire un dossier de prise en charge, et j’en passe…
Un problème sur une voiture peut arriver, mais c’est quand on est dans la difficulté qu’on reconnaît la qualité et l’implication de son concessionnaire.
GCA HYUNDAI Rennes a répondu :
16/12/2024
Bonjour M. D.,
Nous sommes navré de ne pas avoir pu intervenir plus vite. Cependant la garantie du véhicule est de 5 ans, votre véhicule est de 2018, et nous n'avons pas d'historique d'entretien fait sur notre concession. Notre intervention ne peut qu'être limitée. Le constructeur demande un entretien suivi pour toute demande au titre de la garantie de 5 ans. Evidemment nous faisons notre maximum pour vous trouver une issue favorable.
Votre équipe Hyundai
