CATHERINE OUPHILIPPE B.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 21/01/2020
Bonjour,
Lors de la dernière prestation qui fut suite à un sinistre grêle , j'ai été tres bien reçu par le commercial en le remerciant pour son accueil et son professionnalisme.
Je ne dirai pas la même chose pour le personnel du garage carrosserie qui a pris en charge la réparation de mon véhicule : mauvais accueil de la secrétaire , surfacturation de pièce non changée et récupéré mon véhicule avec une griffure sur carrosserie .
Lorsque j'ai signalé au responsable, il a fallu insister pour prendre en charge la réparation ( l'expert qui avait pris une photo avait confirmé mon témoignage)
J'ai répondu à un premièr avis il y a quelques jours en mettant la note de 3 qui était destiné à la carrosserie et le 9 d'aujourd'hui est celui du responsable
GCA HYUNDAI Rennes a répondu :
23/01/2020
Bonjour Catherine ou Philippe B.. Nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif, qui a été immédiatement transmis au service APV. Notre chef d'atelier vous recontactera dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir dans notre concession. Bien à vous.
