M.
Après-vente
- Hyundai Kona
- Achat vérifié le 16/09/2021
Procédure service après-vente nulle pour changer un phare! demande en juin pas de suite, phare dispo ce jour, refus de montage car pas déclaré MAAF, on aurait payer pour gèrer avec MAAF aprés, les experts ne se déplacent pas pour un phare. On ne va pas aller à Cesson 3 fois pour un phare, ce sera donc fait ailleurs!
Le véhicule est parfait mais le service est mal organisé, n'a pas dit de suite faite une déclaration assurance au cas ou ce ne serait pas sous garantie vu qu'il y a un tout petit impact qu'on avait pas vu quand il y avait de l'eau dedans. Donc on traitera avec un garage agréé plus proche de Pacé. Tout est a revoir dans votre prise en charge, c'est pénible, très pénible...
GCA HYUNDAI Rennes a répondu :
23/09/2021
Bonjour M. M.,
Nous sommes désolé de n'avoir pas eu l'information que votre véhicule était accidenté (difficile à voir sur une photo), c'est la raison pour laquelle nous souhaitions voir le véhicule.
Un expertise d'assurance se fait avant réparation et non après; d'autant qu'il peut y avoir des dégâts derrière le phare, et il semblerait que cela soit le cas puisque la phare à reculé de 2/3 centimètres. Nous vous laissons vous rapprocher de votre assureur afin de connaître leur procédure.
Nous restons à votre disposition.
Hyundai Rennes
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
