JOSE F.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 19/09/2020
Excellent accueil, prise en charge et entretien du véhicule pour la révision par le Monsieur. Travail bien fait et rapidement.
Accueil client à l'entrée à revoir (pas de réponse à notre bonjour, on préfère papoter avec son collègue apparemment…), personne à la facturation avec masque au dessous du nez, secrétaire sans masque dans son bureau et sa collègue avec masque sous le nez également, et entendre dire une de vos collègues à un autre membre du personnel et devant des clients dans le magasin : "il veut quoi le mec ?" en parlant d'un client qui vient voir si il peut faire changer ses pneus sans RV, ce n'est vraiment pas professionnel du tout : heureusement que l'ont n'accompagnait pas ce client ! Il serait bon de retourner en formation "accueil clients" pour certaines collaboratrices.
GCA TOYOTA Drancy a répondu :
24/09/2020
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Nous espérons toutefois vous revoir dans notre concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Drancy.
