Bondy n est plus Toyota Drancy 3h pour un diagnostic et changement de filtre hybride sans compter le tarif horaire le mois dernier et 3h pour contrôle technique le 11 juin de plus rendez-vous pris pour ce jour là j’avais en ma possession le carton avec rendez-vous ce jour arrivé je ne figurais pas sur le planning on m a pris quand même . Concernant le tps passé l on m a informé que la voiture avait été remise à l extérieur à un prestataire j aurais aimé être informé du temps à attendre seul avantage Céline la commerciale comme toujours très agréable et compréhensive
GCA TOYOTA Drancy a répondu :
19/06/2026
Bonjour Mme Marie Louise,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que je sois désolé d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement que l'attente prolongée et la confusion concernant votre rendez-vous soient frustrantes. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons examiner nos processus pour améliorer la gestion des rendez-vous et des délais. Je suis ravi de savoir que Céline a su vous apporter satisfaction, et j'aimerais vous inviter à discuter plus en détail de votre expérience afin que nous puissions trouver une solution appropriée. Votre confiance est importante pour nous, et nous souhaitons la renforcer.
Christophe.S 0148304970
