MOHAMED B.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 05/07/2024
J'ai eu un devis en ligne lors de ma prise de rendez-vous.
Le jour de l'entretien de véhicule, j'ai signé l'ordre de réparation.
Enfin, lors de la visite, au moment de la remise des clés, un technicien me dit qu'il y a erreur dans le devis et le montant de la prestation.
Il m'annonce 389€ au lieu des 149€ prévus!! J'insiste auprès d'eux pour effectuer la prestation annoncé au tarif annoncé et signé.
On me dit qu'elle ne se fera pas à ce prix.
Je laisse mon véhicule en concession afin de prendre le temps de réfléchir et de me rendre à mon travail.
Dans la matinée, j'appelle le service consommateur TOYOTA qui prend attache auprès de la concession de Drancy pour prendre en charge l'erreur de devis et lancer le début des travaux.
Cette expérience m'a refroidit auprès de ce garage où je suis un client habitué.
Bien cordialement.
GCA TOYOTA Drancy a répondu :
14/10/2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et de vous être exprimé. Afin d'améliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience, qui ne semble pas entièrement satisfaisante.
Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou mail et solliciter le responsable de la concession.
L'équipe GCA TOYOTA Drancy.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
