AMBRE F.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 17/04/2024
La prestation pour l'netretien annuel de mon véhicule n'a pas été réalisée correctement : il ne m'a pas été indiqué qu'il fallait changer les plaquettes de mon véhicule. 3 mois plus tard, après identification d'un bruit étrange, une nouvelle visite a permis d'établir que les disques étaient également abimés.
Je suis très insatisfaite de la proposition de résolution, à savoir une réduction, mais qui portait quand même le montant des réparations à plus de 700 euros, alors que j'avais déjà dépensé environ 900 euros la première fois.
L'erreur venait pourtant garage, il m'a été argumenté par un responsable qu'il ne voulait pas faire d'effort supplémentaire, puisque je n'avais pas été vraiment "mise en danger" quand bien meme cette pièce de sécurité de base n'avait pas été contrôlée / changée à temps.
GCA TOYOTA Drancy a répondu :
14/10/2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et de vous être exprimé. Afin d'améliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience, qui ne semble pas entièrement satisfaisante.
Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou mail et solliciter le responsable de la concession.
L'équipe GCA TOYOTA Drancy.
