Après plusieurs appels il n’y a aucune communication. Je demande à ce qu’on rappel mon fils à qui appartient désormais l’auris pour lui changer le freon de sa climatisation et on me parle d’un diagnostic et du coup de 2 rdv. Ce n’est pas possible en travaillant. Du coup il n’a toujours pas de clim et personne ne m’a contacté. C’est une honte et de pire en pire cette concession ! Je ne suis vraiment pas contente
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
24/06/2025
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons améliorer notre communication interne afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. En effet, il semble y avoir eu un malentendu entre la demande formulée lors de votre prise de rendez-vous sur internet et les travaux attendus. Nous comprenons les désagréments engendrés par ce nouveau déplacement et espérons pouvoir vous apporter pleine satisfaction lors de votre prochain rendez-vous prévu le 7 juillet prochain.
Cordialement,
L'équipe Après-vente GCA Bordeaux Ouest
