FABIEN E.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 10/11/2023
Rdv le 10/11 pour une grosse révision de la voiture, avec un pb de rétroviseurs qui ne se rabattent pas (véhicule encore sous garantie)
Le lendemain je me rends compte que le plein du lave glace n’a pas été fait et que le bouchon a disparu… Pour les rétroviseurs de la graisse a été mise on a m’a dit de téléphoner si cela n’avait pas résolu le problème. En rentrant le rétroviseurs ne se rabattaient plus à la fermeture du véhicule.. j’ai rappelé.. le chef de service devait le recontacter (j’attends tjs), la plateforme m’a dit d’aller voir l’atelier sans rdv, sur place il m’a été dit de revenir un autre jour, j’ai pu y retourner ce jour, pour le lave glace + bouchon on m’a dit de le signaler à la prochaine Visite (en attendant j’ai du faire le plein moi même de lave glace alors que j’ai payé cette prestation, et je pense que je devrais payer le bouchon..), les rétroviseurs « ça ne devait pas être la bonne graisse qui a été mise » la personne à remis de la graisse, a peine arrivé chez moi les rétro ne se rabattaient plus.. premier véhicule chez Toyota.. beaucoup de déceptions en peu de temps..
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
28/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos remarques. Nous avons étudié avec attention celles-ci et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Notre chef d'atelier vous a contacté pour échanger de vive voix sur les solutions que nous pourrions vous apporter dans les meilleurs délais
Cordialement,
L'équipe GCA TOYOTA Mérignac.
