Nicolas P.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 06/10/2020
Nous avons une Yaris en lld. Ça fait un moment que nous signalons au service après-vente que la voiture ne démarre pas certaine fois. A chaque fois que ma fille est allée voir vos techniciens, ils se sont moqués d'elle lui disant qu'elle ne savait pas se servir de cette voiture.
C'est une approche extrêmement sexiste et déplacée à l'encontre d'une jeune femme de 25 ans.
Curieusement, vos techniciens ont trouvé la panne lorsque le compagnon de ma fille est allé en concession.
C'est lamentable et mériterait qu'on relate cette expérience sur les réseaux sociaux.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
15/10/2020
Bonjour monsieur Porte,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Bègles.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
