ANNE G.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 29/04/2021
Bonjour
Nous avons été très déçus par le service rendu alors que nous étions déjà clients, et satisfaits, de Toyota. Le marketing est offensif, mais laisse l'impression d'être mené en bateau. Aucune attention à la demande du client.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
06/05/2021
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Pour faire suite à notre conversation et afin de vous redonner le sourire, je vous propose de nous revoir dans notre concession afin de vous installer des radars de stationnement arrière pour pallier au désagrément de l'absence de la camera de recul sur votre modèle.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous :
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
