Réception véhicule neuf état général sale, problème de carrosserie, problème mécanique, problème de délaie de livraison
etc
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
28/05/2021
Monsieur C.,
La politique commerciale de notre société GCA est de donner a tous nos clients le meilleur de nos services et une belle expérience à nos clients dans notre concession, pérenne sur du long terme. Je vous confirme que votre véhicule a bien était préparé le jour de la livraison et en effet vous avez constatez quelques coulures de calcaire au niveau des joints du hard top car ce jour il faisait chaud. Concernant votre problème de roue et sur nos bons conseils, nous vous avons demandé de faire passer un expert afin de voir un peu clair sur cette histoire car votre véhicule est passé il y a quelques semaines entre les mains d'un préparateur-accessoiriste non référencé Toyota. Malheureusement, nous resterons tous les deux dans le doute sur ce problème car vous avez préféré prendre en charge le coût de la facture des réparations. Vous avez très certainement de bonnes raisons d' agir ainsi. Vous nous avez accusé avec insistance avoir abimé la carrosserie votre véhicule sur notre parking. J'ai donc contacté la société de dépannage a qui vous avez confié votre véhicule. Le responsable de cette société m'a confirmé avoir fait 32 photos au moment de la prise en charge de votre véhicule. Il m'a confirmé que l'aile avant gauche était bien enfoncé avant cette intervention. Nous ne sommes donc pas responsable ! Je comprends vos exigences mais je ne comprends pas votre acharnement a critiquer notre société.
Je vous souhaite une bonne route.
Cordialement,
Laurent Fernandez
