PATRICK S.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 13/09/2022
Bonjour,
Après une annulation de la première date de révision prise par internet, imposé par un problème de ressource atelier sur le quel j'ai été informé à la dernière minute, un nouveau rendez-vous a été établi par téléphone.
Ce rendez-vous a été calé avec un délai conséquent car il m' a été communiqué que les plannings étaient déjà très chargés.
A l'occasion de cet échange téléphonique, le point positif porte sur la mise à jour de mon dossier d'information. En effet, l'agence de Bègles avait des identifiants relatif au propriétaire précédent, malgré les mises à jours que j'avais fait sur internet.
Le délai de révision annoncé d'environ 2h s'est plutôt fait sur 3h. Sachant que de la table mis à ma disposition pour que je puisse travailler sur mon ordinateur portable, j'ai pu constaté que ma voiture avait été stationné bien avant ce délai de 3h ?
J'ai attendu que le personnel d’accueil m'appelle, en s'excusant sommairement sur ce retard, et m’annonce que la facture serai légèrement moins élevée que ce qui avait été indiqué lors de la prise en charge du véhicule.
Une amélioration des délais et un espace de type coworking serai plus appréciable qu'un salon d'attente avec du café ou thé à volonté.
Cordialement.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
20/09/2022
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Bègles vous souhaite une excellente journée.
