À mon arrivée la personne qui m’a accueilli a cru bon de me dire tout de suite que la recherche de la panne serait facturée 100 € .
Inadmissible je viens chez Toyota pour une réparation et cela nécessite de rechercher la panne .
Je suis client chez Toyota et Lexus depuis près de 20 ans et la relation client ( chez Toyota) n’est plus à la hauteur
Donc en conclusion expérience négative .
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
05/07/2021
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Notre responsable après vente Xavier Moreau vous a contacté est vous a offert gracieusement le devis sachant que nous remboursons toujours les devis des l'instant ou les travaux sont effectués dans notre concession.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter par email ou sur mon téléphone ci dessous pour répondre à vos différentes questions:
06-87-59-68-31 ou l.fernandez@groupegca.com
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession de Bordeaux-Sud.
Bien cordialement,
Laurent Fernandez
Directeur
