BORIS V.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 09/12/2024
Bonjour,
J'ai été très bien reçu par le vendeur de mon véhicule qui a été charmant.
C'est la procédure de vente que je trouve plutôt moyenne. En effet, le vendeur n'a pas essayé le véhicule avec moi, ce qui m'aurait permis de poser des questions pendant l'essai.
Ensuite, je n'ai pas du tout apprécié que le prix affiché sur le véhicule ne soit pas le prix final de vente et qu'il n'y ait aucune mention des frais supplémentaires sur le panneau descriptif du véhicule, apposé sur le pare-brise.
Je n'ai pas du tout apprécié non plus que l'on m'impose une inscription d'assurance facultative avec gravage du véhicule, soi-disant, de plus d'une centaine d'euros : ROOLE. Cela s'apparente à de la vente forcée, pour un service que je n'ai jamais demandé et que je souhaitais même que l'on retire. Malheureusement cela n'a pas été possible.
J'ai fait changer mon adresse postale, qui était erronée, à la commande du véhicule et je me suis rendu compte à la livraison que cette adresse n'avait pas été changée. Tous les papiers et contrats ont été rédigés à l'ancienne adresse.
À ce jour j'attends ma carte grise et je ne sais pas si elle arrivera à la bonne adresse.
Pas d'explications des fonctions spécifiques du véhicule à la livraison, ni même au minimum un petit goodies genre un beau porte-clés Toyota.
Ça fait un peu minimum syndical, pour une marque comme la vôtre, d'autant plus que je suis un client fidèle depuis près de 15 ans. En effet, j'ai eu deux Prius, un Lexus RX 450 H et enfin une Auris SW avant d'acheter cette Yaris.
Je pense que la notion de service client est à revoir un minimum. Comparativement à Toyota, j'avais été excellemment bien reçu chez Lexus.
Bonne journée à vous,
Boris VOLCK
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
27/12/2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Bègles vous souhaite une excellente journée.
