Eric Monika B.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 02/01/2026
(+) Disponibilité et compétence du vendeur pour trouver l'information en lien avec le véhicule
(+) Le vendeur a parfaitement assuré la remise des documents et des différentes informations
(+) Aucune surprise, aucun écart entre les points à reprendre avant livraison et leur traitement.
(-) En revanche, l'espace occasion de cette concession est un repoussoir : un vieux préfabriqué à l'écart du bâtiment principal, exposé aux intempéries et plus du tout aux normes : porte d'entrée sans poignée et qui ne se ferme pas ; 2 marches donc pas d'accès handicapé.
(-) Pire : l'espace livraison : sur l'email de Toyota reçu le matin de la livraison, la photo valorise ce moment. Elle affiche la remise du véhicule dans un espace réservé, à l'abri. Vous allez remettre un gros chèque, ce moment restera mémorable. Dans les faits, le véhicule était stationné à côté du vieux préfabriqué. Pour en prendre livraison, il a fallu jongler entre les giboulées de ce matin-là. Note pour l'expérience client de la livraison : 0.
(-) Gros déphasage entre la réputation des véhicules d'occasion de la marque et leur livraison marquée par une absence de considération du client (et de ses vendeurs).
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
16/02/2026
Bonjour Monsieur Madame B.,
Nous ne pouvons que vous donner raison sur la nécessité de changer nos bureaux véhicules d'occasion, mais il se trouve que nous sommes contraints par l'évolution de EURATLANTIQUE qui doit intervenir sur la dernière partie des travaux du réaménagement de l'entrée de Bordeaux.
Les travaux auraient du avoir déjà débuté mais comme vous pouvez le constater il n'en est rien.
Vous comprendrez aisément que nous n'allons pas investir dans des bureaux voués a être cassé prochainement .
Pour ce qui est de l'accès handicapé, ce dernier existe bien avec une rampe d'accès que vous n'avez pas du voir elle se trouve sur l'autre entrée.
Pour la casse de la poignée ce n'est que la deuxième que nous changeons en trois mois, il semble que d'aucuns essaient de venir essayé d'entrée pendant les heures de fermetures.
Croyez que cela ne nous amuse pas plus que vous.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous exposer votre ressenti.
Bien à vous.
