THIBAULT F.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 23/11/2023
Achat d'une voiture d'occasion, livré en retard sans me prévenir en avance, ce qui m'a fait perdre une journée de travail en libéral. En devant annuler mes patients au dernier moment.
Un nettoyage qui n'a pas été fait par la société spécialisée car pas de temps. Mais du coup fait par toyota sauf que tout n'a pas été nettoyé, une pile de voiture qu'il fallait changer. Et enfin 4 jours après avoir eu la voiture je me rend compte que la porte arrière ne ferme pas, l'hôtesse d'accueil a été désagréable au téléphone en ne répondant pas à mes questions. Et surtout aucune solution proposait pour Le moment pour réparer un problème qui était présent sûrement avant que je récupère ma voiture. Donc j'attends que toyota fasse son rôle correctement.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
20/12/2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Comme évoqué lors de votre échange téléphonique avec votre Conseiller Occasion, nous espérons que les solutions proposées vous ont désormais apportées entière satisfaction.
Au plaisir de vous voir à nouveau dans notre concession GCA Bordeaux Sud.
Bien cordialement,
Henri BILLARD
Directeur GCA Bordeaux Sud
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
