FRANCIS B.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 26/09/2024
Le précédent propriétaire avait un devis d'environ 150€ pour installer le carplay sur la lexus NX de 2018.Lors de ma previsite, le chef d'atelier m'a affirmé qu'il fallait que je laisse ma voiture une journée et qu'il 7me prêterait une voiture pour rentrer chez moi au Bouscat.
Le 26 le jour de l'installation, la même personne m'affirme qu'il n'y en a que pour 1h20 grand maximum. J'ai choisi de rester attendre.
Ayant eu une lexus is, j'avais demandé un briefing pour cette nouvelle voiture. Pas de problème m'a t on répondu.
Bilan: je suis arrivé à 08 heures jusqu'à 12h, coût: 300€ et quelques. Quant au briefing, l'appétit a eu raison de lui. Il était midi pile...comme a la sécurité sociale
GCA LEXUS Bègles a répondu :
03/10/2024
Bonjour monsieur B.,
Je fais suite à votre commentaire.
Vous avez achetez votre voiture directement à un particulier, après recherche nous avons, à aucun moment, émis de devis à l ancien propriétaire pour cette mise à jour.
Je tiens à vous exprimer nos excuses pour le temps d intervention non respecté.
Enfin, dans les horaires d ouverture de la concession, nos équipes se feront un plaisir de vous donner des conseils d utilisation sur votre NX 300h.
Cordialement,
LEXUS BORDEAUX
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
