Problème de batterie à changer 3mois après pose pas de prise en charge
GCA LEXUS Bègles a répondu :
15/03/2021
Bonjour Monsieur D.,
Nous sommes désolé de lire votre commentaire qui laisse à penser que nous refusons d'appliquer la garantie, sincèrement ce n'est pas le cas si cela est nécessaire.
Concernant votre véhicule le testeur de batterie indiquait clairement qu'il fallait juste la recharger, ce qui de facto ne nous permet pas un échange au titre de la garantie.
Pour des raison de délais incompressibles de recharge, vous avez préféré semble t il faire procéder à son remplacement, c'est votre choix de client et notre réceptionnaire s'est normalement exécuté.
Par ailleurs il vous a appliqué la remise maximum possible.
Au niveau de nos informations, il semble que votre véhicule ne roule que très rarement ce qui peu expliquer techniquement que la batterie se décharge régulièrement, nous pensons qu'il serait bien de vous installer un maintient de charge sur le véhicule, si cette solution vous convient merci de reprendre contact avec Matthieu.
Nous espérons pouvoir vous trouver ainsi une solution durable.
Soyez assuré, Monsieur de notre parfaite considération.
