Sylvain B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 31/10/2025
Bonjour,
je trouve que le service se dégrade d'année en année et j'ai sassez de recul pour l'affirmer vu que cela fait 10 ans que nous faisons entretenir nos deux Toyota chez GCA.
Il y a 10 ans, on nous proposait une voiture de prêt quand les travaux prévus duraient plus de 2 heures, ce qui n'est plus le cas depuis quelques années maintenant. Dommage car cela nous permettait d'essayer les nouveaux modèles.
Lors de la remise des clefs, la facture et le compte rendu étaient remis dans une pochette cartonnée, ce qui n'est plus le cas également depuis 3 ans.
Quand on attendait dans le salon le temps des travaux, on nous proposait un café et un commercial venait souvent nous voir afin de nous proposer les offres commerciales en cours et la côte argus de notre véhicule. Ce n'est plus le cas aujourd'hui.
Cette année, mon véhicule n'a pas été lavé extérieurement contrairement aux fois précédentes bien que ce soit marqué dans le compte rendu.
J'avais également demandé la côte argus de mon premier véhicule qui avait 10 ans. Cela n'avait pas été fait. Comme vus étiez en opération commerciale, je pensais certainement naïvement qu'un commercial essaierai de connaître mes intentions. Surtout que je me posais la question du remplacement de ce véhicule.
Vous pouvez me répondre que tout ceci sont des détails mais j'attends beaucoup plus d'une concession que le garagiste du coin sachant que les tarifs sont plus chers et augmentent tous les ans.
Je trouve qu'il y a un manque de rigueur et de sérieux dans l'ensemble.
N'hésitez pas à m'appeler si besoin.
Bonne journée.
Cordialement.
GCA TOYOTA Cherbourg a répondu :
15/11/2025
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Cherbourg.
