BENEDICTE B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 13/05/2025
Bonjour
je me permets de revenir vers vous car lors de mon dernier passage à la concession de Mondeville le 13 mai 2025 pour l'entretien des 10 ans de ma Toyota Yaris achetée il y a 2 ans, le retour a été plus que négatif.
En effet, lors de cet entretien il était convenu de faire la vidange et diverses vérifications des freins, lumières etc...avec le forfait ACCES. J'avais également signalé que depuis l'achat de ma Yaris la clim ne fonctionne pas , cela fait 3 fois que je reviens pour cette problématique...
Lors de la récupération de mon véhicule, on me signale 2 choses : changer mes pneus ( chose que j'ai faite mais pas chez vous du coup ), et que la clim ne fonctionne effectivement pas mais que je dois payer le test pour savoir si il y a une fuite sur le circuit hors comme je vous le signalais plus haut, elle n'a jamais fonctionné ils sont censés avoir rempli la clim l'année dernière et dès le lendemain ne fonctionnait toujours pas, a priori il n’y avait pas de fuite sur le circuit puisque cela avait été vérifié ...
Je demande également s' ils ont bien changé le feu de croisement qui était grillé depuis six mois, la personne qui me rend le véhicule ne voit rien d'indiqué sur le bulletin de travaux, il m'accompagne au véhicule pour contrôler si l'ampoule a été changée ( puisque dans le forfait ils devaient vérifier les feux ) chose qui n'avait pas été faite, le conseiller me fait un sketch allumer, éteindre mes feux pour vérifier ( il me change l'ampoule prétextant qu'ils ont dû en mettre une défaillante ....)
Alors non, ma visite n'a pas été une expérience positive , j'ai plutôt la sensation qu'on se moque de moi, je dois d'ailleurs recontacter la personne qui m'a vendu le véhicule et qui m'avait certifié que tout était conforme sur cette Toyota Yaris, pour avoir une résolution sur ce problème de clim.
Je commence fortement à douter du sérieux de cette concession
cordialement
