LAETICIA A.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 18/01/2024
Je ne suis pas satisfaite du service rendu car j’ai payé pour que Toyota effectue des travaux sur ma voiture afin que le message « vérifier le moteur » n’apparaisse plus en orange sur mon tableau de bord lorsque je démarre ma voiture or jusqu’à ce jour ce dernier s’affiche toujours. De même, les travaux ont été effectué alors que lorsque les employés de l’atelier ont réceptionné ma voiture, le message en question ne s’affichait plus donc à mon avis les travaux n’auraient pas dû être réalisé le 05 janvier 2024. De plus, si je savais qu’il existait 2 hypothèses expliquant la raison de la présence de ce message, je n’aurai entamé aucun travaux. Donc selon moi, le devoir d’information contractuelle n’a pas été totalement respecté.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
29/01/2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif.
Nous avons à cœur de satisfaire chacun de nos clients.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que l'on puisse étudier ensemble les solutions qu'il serait possible de vous apporter.
Bien à vous,
L'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.
