Annick L.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 10/10/2024
Pas beaucoup d'attention au client une fois la vente conclue , pas de réponse aux mails . Très déplaisant .
Vente conclue le 10 sept pour véhicule type Yaris prévu fin septembre . Réglement de la totalité effectué les jours suivants vu l'échéance . Or toujours pas de nouvelles de la livraison qui finalement "arrivera" le 18nov me dit un commercial que je ne connais pas . La personne qui m'a vendu la Yaris est depuis en arrêt de travail et sa messagerie n'et pas reprise manifestement par un collègue car pas de réponse aux mails envoyés .
Je ne trouve pas normal du tout que Toyota encaisse près de 25 000 euros ( il a fallu 2 mails pour savoir si la transaction avait bien été effectuée , car règlement effectué par une autre personne que l'acheteur) sans prévenir des retards de livraison . Cet argent était placé sur un compte , et si on m'avait dit que la date de livraison était aléatoire le règlement de la totalité n'aurait pas été fait .
Pr ailleurs Rendez vous de contrôle technique , vraiment,pas au point , rappelée 3 fois par des personnes différentes reposant les mêmes questions et au jour du RV chez Toyota st Herblain , en fait RV pas noté chez le prestataire du service technique . Je ne ferai plus mes contrôles en passant par Toyota c'est sûr.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
18/10/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage en concession.
Ceci est toujours très valorisant pour nos équipes, nous le leur transmettrons.
Bonne route.
L'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain
