SEBASTIEN R.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 06/09/2019
Victime d'un accident et l'assistance ne trouvant pas de garage susceptible d'accueillir ma Yaris Hybride, elle m'a demandé de contacter ma concession Toyota pour demander si elle pouvait la prendre. J'ai reçu une réponse plus que timide, on sentait bien que ça dérangeait. Ensuite j'ai demandé s'il y avait un vehicule de courtoisie...on m'a répondu qu'ils en avaient très peu et qu'ils se renseignaient s'il y en avait un de libre. Ils ont pris mes coordonnées pour me donner la réponse positive ou négative. C'était le mercredi 4 septembre au matin, vendredi 6 septembre à 19 h toujours pas de nouvelles de la concession. Je viens de passer devant elle est toujours là ! J'attends le rapport de l'expert, mais si je dois changer de véhicule je pense que Toyota part déjà avec un très sérieux handicap.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
09/09/2019
Bonjour Sebastien R.. Nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif, qui a été immédiatement transmis au service Carrosserie.Notre chef Carrosserie B.Gaudey vous recontactera dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir dans notre concession. Bien à vous.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
