NOLWENN OU DAMIEN P.
Achat véhicule d'occasion
- Kia Rio
- Achat vérifié le 12/06/2021
Nous avons déposé ma Toyota yaris suite à une panne (direction assistée s'est arrêté en entrant dans un parking). Le dépanneur m'avait alors parlé d'un problème d'alternateur signalé alors au mécanicien de votre atelier par téléphone. 2 jours après je récupère ma voiture avec un changement de batterie, la personne au téléphone m'assurant que l'alternateur n'avait aucun problème (j'avais alors précisé que si tel était le cas, je regarderai alors pour un achat d'occasion). 2 jours plus tard, en plein virage à 70 kms, la direction assistée s'est de nouveau coupée, nous mettant en danger grave, mon mari, mon fils de 5 ans et moi même... Nous avons ramené la yaris au garage Toyota. Un devis nous ait alors présenté d' un alternateur et d'un injecteur. Nous refusons bien sûr le devis. Après de longues discussions tendues, je fini par avoir le chef d'atelier (Benoît) qui me soutient qu'il n'y a eu aucune erreur à la 1ere "réparation" n'entendant à aucun moment le défaut de réparation et n'entendant pas non plus le fait qu'à aucun moment la 1ere personne n'avait pris en compte mes explications...
Au final... Nous avons pu compter sur le professionnalisme de "Stephane" à l'accueil client qui a su être honnête et compréhensif avec nous. Un défaut de vérification du fameux chef d'atelier du travail de son apprenti nous aurait, dès le début, éviter des tensions et une mise en danger sur la route...
Je garde malgré tout une confiance dans votre groupe, et Mr Pigeon et Mme Martin ont su démontrer de leur professionnalisme aussi.
Nous sommes donc resté client de votre groupe ne voulant pas faire de raccourci entre la défaillance non assumée d'un Chef d'atelier et le reste de vos collaborateurs.
Bien cordialement
