David R.
Après-vente
- Lexus IS
- Achat vérifié le 26/03/2021
Retour sur intervention en carrosserie.
J'ai apporté mon véhicule chez Lexus Rennes fin octobre/début novembre pour une intervention de carrosserie sur l'aile et la portière arrière gauche. Redressement, mastique, peinture. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'étais très satisfait par le travail de peinture (teinte et aspect), moins satisfait par le démontage remontage du panneau de portière (traces de démontage au tournevis sur un cache, lèche vitre gondolé et écart entre la vitre et le haut du panneau plus important qu'auparavant). Début mars, je me suis rendu compte que l'aile AR gauche rouillait à l'endroit où elle avait été réparée. J'ai rapporté mon véhicule à la concession qui n'a posé aucun problème pour refaire le travail. J'en ai profité pour signaler le panneau de porte mal remonté. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, le cache du panneau de porte qui avait été abîmé avait bien été changé, par contre, le panneau avait été démonté et pas mieux remonté. Pire, je me suis rendu compte qu'une agrafe de maintien du panneau était désormais absente et que le panneau de ce fait n'était pas bien maintenu. Concernant le travail de carrosserie, il y a maintenant des traces de ponçage qui sont visibles sous la peinture et cette dernière n'est pas d'une teinte homogène. Bref je suis très déçu par le rendu du travail. J'attends de voir si la tôle a bien été protégée et j'espère que la rouille ne reviendra pas. Pour ce qui est de l'intervention de carrosserie, le travail semble donc être de qualité très aléatoire et c'est pour cette raison que je ne recommande pas.
GCA LEXUS Rennes a répondu :
13/04/2021
Mr R., cher client,.
je comprends parfaitement votre mécontentement, je me rapproche de la carrosserie pour que nous puissions reprendre votre véhicule
nous revenons vers vous pour le rdv .
bonne journée
