MARINA B.
Après-vente
- Lexus IS
- Achat vérifié le 05/05/2021
Le responsable est très accueillant. Il est compréhensif et très professionnel.
En revanche, avant, lorsque je déposais ma voiture pour un entretien, je la récupérait propre en extérieur (lavage auto). Mais là, ça fait 2 fois que je la dépose et pas de nettoyage. Je comprends que l'intérieur ne soit pas fait à cause du covid mais l'extérieur ...
Je baisse donc ma note pour cette raison, je trouve que la qualité du service a baissé par rapport à avant.
GCA LEXUS Rennes a répondu :
12/05/2021
Mme B.,
je comprends votre mécontentement, comme convenu au téléphone ce jour , un nettoyage intérieur et extérieur sera effectué lors de votre prochaine visite.
merci pour votre compréhension ,
jf Arnaud
