Ma voiture a 6 ans et je fais mes révisions chez Lexus tous Les ans pour avoir une garantie complémentaire de 1 an.
L’année dernière, les vérins de haillon en panne et pas pris en charge par la garantie (coût 3600€ pris à 50% par Lexus).
La semaine dernière voyant moteur qui s’allume et pas pris en charge par la garantie (coût 100€).
Bref rien n’est pris en charge par la garantie avec en prime la morale du directeur. La première fois il m’a expliqué que j’ouvrais trop mon coffre pour que les vérins soient en panne et la c’est parce que j’ai un kit éthanol et c’est pas bien car Lexus n’aurait même pas du regarder la voiture. Le kit est homologué et carte grise en règle. Donc Lexus est contre les décisions de l’état qui a homologué ce kit… Discours décevant pour un directeur de concession Lexus.
GCA LEXUS Le Mans a répondu :
01/05/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA LEXUS Le Mans.
