Franck P.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 15/11/2019
Après plusieurs années où j'ai toujours trouvé ce concessionnaire très sérieux (j'en suis à mon 3ème véhicule acheté et/ou suivi par GCA Angers), mes 2 dernières expériences ont été plutôt mauvaises :
- La dernière révision de mon Verso n'a pas été extraordinaire : les essuie-glaces étaient plus qu'usés mais on ne m'a rien signalé; le compte-rendu indiqué un nettoyage de la voiture mais il n'a pas été fait... idem pour le contrôle des niveaux.(c'était le cas habituellement et les révisions Toyota ne sont pas données !)
- Dernièrement j'ai eu un petit accident (percuté un animal, résultat : radiateurs (clim et moteur) + pare-choc avant + intercooller turbo à changer) : 1 mois avec véhicule immobilisé. J'ai demandé à la concession de me prêter une voiture sur 2 week-end (je me débrouillais avec la petite Yaris de mon fil s en semaine), mais ça n'a jamais été possible.... A priori, les voitures d'essais sont toutes vendues !!!
On m'a seulement proposé une autre Yaris pour partir en week-end à 4....
De plus, quand j'ai enfin récupéré ma voiture un vendredi, le chauffage ne fonctionnait plus et un témoin indiquant un pb température qui s'allume sur l'autoroute !!! (Pas de liquide de refroidissement dans le circuit) Retour au garage le lundi au garage pour refaire le plein du circuit, sans vraiment d'explication voir d'excuses de la part du garage....On n'a cependant pas oublié de me donner la facture pour la réparation (alors qu'elle est normalement payée par l'assurance).
Bref, mauvaise expérience, interlocuteur peu loquace (idem dans les mails échangés pour avoir des explications). De quoi remettre en question mes choix sur mon prochain véhicule en tous les cas...
Cordialement,
