bonjour , après avoir acheté 2 véhicules neuf ( rav 4 et verso s ) il y a 4 ans dans votre concession de cholet , on m'a conseiller de prendre une garantie de 5 ans . aujourd'hui ayant des problèmes sur un volant ( rav 4 ) qui au bout de 4 ans commence a se désagréger on me dit que ça n'entre pas dans la garantie . je suis très déçu et je ne vois plus Toyota comme une marque de qualité . cordialement
GCA TOYOTA Cholet a répondu :
28/10/2019
Bonjour,
Je peux comprendre votre insatisfaction mais même dans une extension de garantie, tout n'est pas pris en charge, et c'est le cas malheureusement du volant.
Malgré le fait que les entretiens ne soient pas faits dans le réseau Toyota, une demande de geste commercial a été demandé et accepté auprès de Toyota France et 50% de la pièce sera prise en charge.
Philippe Audouin et Maxime Tisseau reste à votre entière disposition.
