Caroline A.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 05/05/2018
Cliente Smart depuis 2006, j'ai toujours été très bien accueillie et conseillée par les équipes de Smart center Vélizy.
C'est une des raisons qui me fait rester chez Smart, un service après-vente disponible, à l'écoute du client et de bons conseils.
Ma dernière expérience a été décevante. L'équipe bien que sympathique est beaucoup moins disponible, j'ai du faire plusieurs appels pour joindre l'atelier, et je n'ai pas eu de conseils non plus pour ma dernière réparation.
C'est bien dommage que smart center Vélizy n'ait pas pu conserver la qualité du service qu'on lui connait.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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6 / 10
Groupe Como a répondu :
16/05/2018
Bonjour Madame, je prend note de votre commentaire pour en faire part à nos collaborateur afin qu ils soient plus accès vers le client. Il effectivement très dommage que vous n ayez pas eu le service habituel.
Je vous souhaite un excellente journée.
Cordialement.
